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Portugal: €5.00
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Europe: €15.00 (parcels up to 1 kg) · €23.00 (up to 2 kg)
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Rest of the world: €24.00 (parcels up to 1 kg) · €31.00 (up to 2 kg)
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2. Processing and delivery
Orders are shipped after payment has been confirmed, with CTT (Portuguese Post) or FedEx, and a tracking number is sent to you by email.
Estimated delivery times after shipping: Portugal 1–3 working days; Europe 3–7 working days; rest of the world 7–15 working days. Shipments outside the European Union may be subject to customs duties and taxes in the destination country, payable by the recipient.
3. Payment methods
PayPal (you can also pay by credit card through PayPal) and direct bank transfer.
4. Returns – 15 days, return shipping paid by us
You can return your purchase within 15 days of receiving it, without giving any reason. RPModels pays the return shipping.
To return an item, email us at rpmodels.pt@gmail.com with your order number within the 15 days. We will reply with the return instructions. Items must be returned unassembled, unpainted and in their original packaging, to:
RPModels – HRPAAmodels, Unipessoal Lda.
Rua das Camélias, Vivenda Zabelita, n.º 35, R/C Esq.
Casal do Privilégio
2620-402 Póvoa de Santo Adrião
Portugal
We will refund all payments received, including the original shipping cost, within 14 days of receiving the returned goods, using the same payment method you used.
This policy does not affect your statutory right of withdrawal as a consumer under Portuguese Decree-Law no. 24/2014 and EU Directive 2011/83/EU.
5. Damaged or incorrect items
If your order arrives damaged, incomplete or incorrect, please contact us within 15 days of delivery at rpmodels.pt@gmail.com, with photos of the item and the packaging, and we will replace the item or refund you, at no cost to you.
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Em caso de divergência, prevalece a versão portuguesa.
1. Portes de envio
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Portugal: 5,00 €
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Europa: 15,00 € (encomendas até 1 kg) · 23,00 € (até 2 kg)
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Resto do mundo: 24,00 € (encomendas até 1 kg) · 31,00 € (até 2 kg)
O valor exato dos portes é sempre indicado no checkout, antes do pagamento.
2. Expedição e entrega
As encomendas são expedidas após a confirmação do pagamento, por CTT ou FedEx, e o número de seguimento é enviado por email.
Prazos de entrega estimados após a expedição: Portugal 1 a 3 dias úteis; Europa 3 a 7 dias úteis; resto do mundo 7 a 15 dias úteis. Os envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a direitos e impostos aduaneiros no país de destino, a pagar pelo destinatário.
3. Formas de pagamento
PayPal (também é possível pagar com cartão de crédito através do PayPal) e transferência bancária.
4. Devoluções – 15 dias, portes de devolução pagos por nós
Pode devolver a sua compra no prazo de 15 dias a contar da receção, sem indicar o motivo. A RPModels paga os portes da devolução.
Para devolver, envie um email para rpmodels.pt@gmail.com com o número da encomenda, dentro dos 15 dias. Respondemos com as instruções de devolução. Os artigos devem ser devolvidos por montar, por pintar e na embalagem original, para:
RPModels – HRPAAmodels, Unipessoal Lda.
Rua das Camélias, Vivenda Zabelita, n.º 35, R/C Esq.
Casal do Privilégio
2620-402 Póvoa de Santo Adrião
Portugal
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio originais, no prazo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Esta política não prejudica o direito legal de livre resolução do consumidor previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e na Diretiva 2011/83/UE.
5. Artigos danificados ou errados
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou errada, contacte-nos no prazo de 15 dias após a entrega, através de rpmodels.pt@gmail.com, com fotografias do artigo e da embalagem, e substituímos o artigo ou reembolsamos, sem qualquer custo para si.
6. Garantia legal
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável em Portugal e na União Europeia.
