War Elephant

MISSÃO

A missão da RPModels resume-se á concepção, fabrico e comercialização de modelos de extraordinário rigor histórico, orientada por um compromisso de vincada contribuição social e critérios de sustentabilidade, contribuindo para um desenvolvimento que atenda às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades.

VISÃO

A RPmodels assume, de forma consciente, a sua responsabilidade como agente económico e social que atua no domínio da indústria de coleccionismo museológico, contribuindo para o desenvolvimento e sustentabilidade da área social em que esta inserida, ajustando a sua actividade às necessidades do mercado, optimizando a utilização dos recursos com vista ao aumento da sua eficiência empresarial e à permanente melhoria da qualidade dos produtos/serviços que desenvolve.

COMPROMISSO COM O CLIENTE

A RPmodels assume na sua missão, perante o Cliente, os compromissos de:

1 - Conceber e produzir modelos de excepcional rigor anatómico enquadrados em contexto histórico sem precedente;

2 - Disponibilizar uma informação clara e correcta sobre os seus produtos/serviços;

3 - Promover acções que garantam a divulgação atempada dos seus produtos/serviços;

4 - Adoptar medidas que assegurem a total segurança acerca dos componentes utilizados na fabricação dos seus produtos;

5 - Desenvolver a Rede de Vendas e concretizar as melhores formas para facilitar a aquisição/divulgação dos produtos/serviços;

6 - Assegurar a qualidade dos Recursos Humanos da Empresa;

7 - Cumprir os requisitos legais quanto a emissões poluentes, contribuindo para a protecção do meio ambiente;

8 - Avaliar periodicamente, através de inquérito específico, o grau de satisfação do Cliente;

9 - Atender às reclamações e sugestões do Cliente como fonte de informação para a melhoria contínua do serviço.

VALORES ESTRUTURANTES

A RPmodels tem como princípios estruturantes da sua missão, a contribuição social o desenvolvimento sustentável, os valores e compromissos do Pacto Mundial das Nações Unidas, “Global Compact”, nomeadamente:

• Respeito e protecção dos direitos humanos;

• Conduta ética;

• Cumprimento da lei e da outra regulamentação aplicável à nossa actividade;

• Respeito pelas convenções e declarações reconhecidas internacionalmente;

• Respeito pelas partes interessadas;

• Responsabilização;

• Responsabilidade na defesa e protecção do meio ambiente;

• Integrar os aspectos da responsabilidade social no sistema de gestão integrado;

• Actuar com transparência em todas as relações internas e externas.

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